眼镜店管理制度.pdfVIP

北京真视觉眼镜店 管理制度 版 本 号： A/0 编 号： BJZSJ/GL-2012 编 制：张振彦 批 准：李新红 受控状态： 受控编号： 颁布： 2012 年 5 月 30 日 实施： 2012 年 5 月 30 日 目录 1. 缺陷产品召回制度 BJZSJ/ZD-01-2012 2. 生产设备、工装管理制度 BJZSJ/ZD-02-2012 3. 检测设备、计量器具管理制度 BJZSJ/ZD-03-2012 4. 用户服务制度 BJZSJ/ZD-04-2012 5. 安全生产管理制度 BJZSJ/ZD-05-2012 6. 质量管理制度及考核办法 BJZSJ/ZD-06-2012 7. 工艺管理制度及考核办法 BJZSJ/ZD-07-2012 8. 售后服务管理制度 BJZSJ/ZD-08-2012 北京真视觉眼镜店 BJZSJ/ZD-01-2012 第 A 版 第 0 次修订 缺陷产品召回制度 第 1 页 共 1 页 1、 缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内 在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面 的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健 康和安全的不合理危险。 2 、 本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品， 由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理 等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、 消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。 4 、 经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有 关行政主管部门报告，通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停 止使用存在缺陷的产品。 5、 具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记 录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更 换或退货。 北京真视觉眼镜店 BJZSJ/ZD-02-2012 第 A 版 第 0 次修订 生产设备、工装管理制度 第 1 页 共 2 页 一、 目的 对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需 求。 二、 适用范围 适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。 三、 职责 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 验光员、加工员严格执行相