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基于竞争价值框架的组织文化测评 摘要：Quinn和Rohrbaugh于1983年创立了竞争价值框架理论（Competing Values Framework），1999年，Cameron和Quinn将其改进后，应用到企业文化的研究领域中。本文将基于竞争价值框架的企业文化理论用于对企业文化测评，并对测评的结果进行了全面的分析，为组织文化的发展提供了很好的方向性指导。 基于竞争价值框架的组织文化测评方法不仅可以作为各类组织对自身文化进行测评的方法之一，而且可以作为组织文化咨询顾问对组织文化进行测评的工具之一。 关键词：竞争价值框架 组织文化 测评 竞争价值框架理论起初只是用来分析组织有效性的主要指标，经改进后逐步应用于对组织文化的分析，是一种通过对调查问卷进行量化统计分析的方法，具有很强的可操作。现在，全球已经有超过10000家的组织采用基于竞争价值框架理论的组织文化测评方法对自身的文化进行测评，这些组织包括各行业的企业、各种类型非政府组织等等。 一、竞争价值框架理论在组织文化领域的应用 竞争价值框架理论（Competing Values Framework）是Quinn和Rohr Baugh于1983年创造的。竞争价值框架理论建立在统计分析的基础上，起初它只是用来分析组织有效性的主要指标。通过大量罗列描述组织的有效指标，Quinn和Rohrbaugh发现，有两个主要的维度可以用来描述组织的有效性。 灵活性外部 灵活性 外部 内部 控制性 开放系统模式 内部过程模式 人际关系模式 理性目标模式 如左图所示，两个指标维度形成了四个象限，每个象限中组织分别是开放系统模式（Open System）、人际关系模式（Human Relations）、内部过程模式（Internal Process）、理想目标模式（Rational Goal）。 竞争价值框架理论也可以用来分析组织领导人的领导风格。 在经过Quinn和Kimberly等人的发展后，1999年，Cameron和Quinn将竞争价值框架理论进行了进一步的发展，应用到企业文化分析领域。 灵活性外部 灵活性 外部 内部 控制性 目标导向型 等级型 家族型 市场导向型 如右图所示，Cameron和Quinn将四个象限依次命名为目标导向型（Adhocracy）、家族型（Clan）、等级型（Hierarchy）、市场导向型（Market）。 家族型（Clan）：以该种文化主导的组织比较注重组织内部的灵活性；关注人以及顾客的敏感性。 等级型（Hierarchy）：此种文化主导的组织注重内部的稳定和控制。 目标导向型（Adhocracy）：以该种文化主导的组织比较关注组织在外部的位置，具有很高的灵活性和个人主义倾向。 市场导向型（Market）：此种文化主导的组织关注外部的维持，需要稳定性和控制。 组织文化的主导类型通过让组织内部人员回答一组问卷、然后通过分析问卷统计结果来确定。 用来判断组织文化类型的问卷一般由六个问题组成，每个问题有四个选项，这四个选项分别对应于上述的四种类型的主导文化。 二、基于竞争价值框架的组织文化测评的方法 基于竞争价值框架的组织文化测评一般分为四大步骤：首先是根据组织的特性设计调查问卷，然后发放问卷、回收问卷，接着是计算和分析各统计指标，最后是分析问卷、得出测评的结论。 （一）设计问卷 根据Cameron和Quinn改进过的基于竞争价值框架的组织文化测评方法，一般问卷包括六个问题，每个问题有四个选项，每道问题四个选项分别描述四个不同的场景，每个场景对应一个占主导地位的组织文化类型。接受问卷调查者按照他所认为的最接近的程度将四个选项分别打分，四个选项总分为100分。 下面介绍一下比较常用的6个简单问卷问题（A、B、C、D分别对应Clan、Adnocracy、Market、Hierarchy四种类型的组织文化）： 1、所在的组织内占主导地位的特征是： A．像一个大家庭，每个人都愿意将他们自己的东西拿出来和大家一起分享。 B． 非常有活力，大家都很有企业家精神，愿意承担责任、敢于冒险。 C．以产品为导向，大家主要关心工作是否完成，很强的竞争意识，注重业绩。 D．非常正式、井井有条，处理事情都存在严重的官僚主义。 2、您所在组织的领导者具有以下特征： A．他们像导师一样，通常提供帮助，以父母一样和蔼可亲的形象出现。 B． 他们是企业家、创新者、冒险者。 C．他们通常是强有力的推动者、生产者、竞争者。 D．他们通常是合作者、组织者或者高效率的专家。 3、您所在组织对员工的管理的具有以下特征： A．具有团队特征、注重一致性、参与性 B． 具有个人冒险主义、创新、灵活性和独特性 C．强有力的推动的竞争性、目标导向、个人表现导向 D．对员工表现有较系统严密的监控，