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药品经营企业质量管理制度执行情况考核表 检查内容 考核标准 检查频次 检查结果 理 药品销售 为顾客正确介绍药品的性质、用途、用法用量、 1 次/ 季 禁忌和注意事项等。 设置顾客意见簿， 随时听取顾客 度 管理制度 的意见和建议。 加强销售凭证的管理，凭证的填写应符合规定， 1 次/ 季 有填写日期及人员，存档备案，以防流失。 度 处方药与非处方药分开陈列， 处方药不许开架销 1 次/ 季 售，要凭医师处方，经驻店药师审核后方可销售，坚 度 持问病售药。 坚持问病售药， 防治事故发生， 在营业期间有执 1 次/ 季 业药师或药师在岗，为顾客提供咨询服务。 度 销售凭证项目填写齐全， 内容完整。销售特殊管 1 次/ 季 理药品必须凭盖医院公章的处方。 度 近效期 销售效期药品应遵守 “先进先出、近期先出” 的原则。 1 次/ 季 度 药品管理 进货要掌握近效期药品， 每月对近效期六个月的 1 次/ 季 药品要及时倕销。 度 过效期药品应填写《报损、销毁药品记录》及时 1 次/ 季 通知有关人员处理。 度 严禁售出过期药品。 1 次/ 季 度 质量信息及 收集药品售中、售后顾客反映的各种质量信息， 1 次/ 季 及时上报。 度 售后服务管理 随时作好顾客投诉记录，对提出的问题及时予以答 1 次/ 季 复。 度 质量查询应有记录， 顾客反映的质量问题要件件 1 次/ 季 落实、脏脏处理。 度 第 01 页 药品经营企业质量管理制度执行情况考核表 检查内 考核标准 检查 检查结