皮具培训教材(适合销售主管人员使用).pdfVIP

保持好的“心态” 、“工作态度”、“有效的沟通”、“不间断的学习”，是我们走向成功的关键。 皮 具 专 卖 店 培 训 教 材 销售从“心”开始，从每天做起，贵在持之以恒 为自己的人生设定目标：近期目标、中期目标、远期目标 相信自己 “能”取得成功，并快乐着！！！ 1 保持好的“心态” 、“工作态度”、“有效的沟通”、“不间断的学习”，是我们走向成功的关键。 目录 一、营运管理目标 二、营运管理重点 三、商品作业化管理 3 ．1 商品知识 3 ．2 商品陈列 3 ．3 商品计划、库存 3 ．4 商品盘点 3．5 商品保养 四、人员作业化管理 4 ．1 店长作业化管理 4 ．2 导购员作业化管理 4 ．3 收银员作业化管理 4 ．4 顾客作业化管理 五、如何成为顾问式销售人员 5、1 顾问式销售人员必备要素 5、2 沟通的重要性 5、3 顾问式销售的几个基本概念 2 保持好的“心态” 、“工作态度”、“有效的沟通”、“不间断的学习”，是我们走向成功的关键。 专卖店营运与管理是一个作业化的管理过程， 管理标准和管理活动本身就是 维系品牌皮具经营统一运作的根本； 因此建立明确的营运目标与制定严格的科学 营运管理标准是驱动品牌连锁公司规模发展的核心。 第一章 营运的管理目标 专卖店管理的要求就是不折不扣的完成公司的各项目标、 计划和具体要求， 体现 到日常的作业化管理中， 实现品牌连锁经营的统一化。 总的来说， 专卖店的营运 和管理的目标是以下两个方面： 1．销售的最大化： 只有尽可能的做大销售额，才能实现专卖店的利润目标，而销售的最大化不 是盲目地或单纯的运用各种促销方式来达到的，而是必须通过正常的标准化 营运作业来实现更高的销售额。 2 ．费用的最小化： 不管提高了多少的销售额，如果不严格控制店内各个环节的损耗及费用，那 么门店可能很低或没有利润乃至亏损，因此费用的最小化同样是提高经营绩 效的一条重要途经，因而成为店内营运与管理的主要目标。 第二章 营运和管理的重点 专卖店营运与管理的重点是标准化的商品和人员作业化的管理， 其中商品陈列作 业管理，商品保养作业管理、商品盘点、收货等作业管理，店长作业管理、导购 员作业管理、收银员作业管理、顾客作业管理等，这些作业管理过程的好坏，将 会直接影响到每一家品牌专卖店的经营状况。 第三章