广东某某公司口才训练与电话技巧.pptxVIP

口才训练与 技巧;课程程序;一 口头表达训练;1. 言语;传话游戏;传话游戏;;提高发音准确率练习;绕口令3： 牛牛和妞妞 是对好朋友 牛牛去放牛 妞妞要去摘河边柳 牛牛不让妞妞去摘柳 急坏了妞妞， 吓跑了小牛。 ;语音语调的变化会影响意义;;二 、 的根本技巧;评论：;接 的流程：;接 的流程：;接 的流程：;⑷ 详细记录通话内容;⑸ 复述通话内容，以便得到确认;⑹ 整理记录提出拟办意见;? 记录单〔一〕 ? 第 号 记录人;? 记录单〔二〕 ?; 下面是一份 记录的范例： ;⑺ 呈送上司;评论：;拨打 的流程管理：;⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲;三 十大 情景应对技巧〔一〕;状况三：接到一些令人困惑的 询问清楚 代为总结 状况四：当对方怒气冲天时 耐心聆听 细心劝说 承诺对方;三 十大 情景应对技巧〔三〕;状况七：对方的谈话谈不到点子 归纳总结 状况八：拔错号 抱歉 状况九：通话时受到干扰 不可同时交谈 状况十：被问及公司机密问题 婉言回避 ; 谢谢大家！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。13:58:1313:58:1313:587/11/2021 1:58:13 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2113:58:1313:58Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。13:58:1313:58:1313:58Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2113:58:1313:58:13July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20211:58:13 下午13:58:137月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 211:58 下午7月-2113:58July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 13:58:1313:58:1311 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:58:13 下午1:58 下午13:58:137月-21