最新版ISO20000-1：2018 管理评审输入报告 - 技术部.docVIP

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管理评审输入报告报告项报告内容客户反馈通过客户满足度调查，客户对公司交付的服务比较满意，具体指标请见客户满意度调查报告。主要是进行计算机软硬件运维，尤其是对运维过程中的软硬件的问题和需求变更的处理，。服务和过程的绩效和符合性目前SLA均满足要求、软件服务级别管理流程和供应商管理流程有效。现在和未来人员、技术、信息和财务资源级别目前的人员、技术、信息和财务资源满足要求，根据容量规划暂无扩容需要。现在和未来人员和技术能力目前的技术能力满足要求，根据容量规划暂无扩容需要。风险尚无内部审核结果和不符合跟踪内审发现了一项不符合，已实施纠正和纠正措施，不符合已关闭。以往管理评审的结果和跟踪措施尚无预防和纠正措施的情况尚无任何可能影响IT服务管理体系的变更尚无改进的建议尚无技术部 2021-2-2