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医院投诉工作总结范文五篇 医院投诉工作总结范文五篇【一】 根据卫生部、中医药管理局《医院投诉管理办法（试行） 》，制定我院《医院投 诉协调制度》，本制度适用于我院医院投诉管理办公室及各临床、护理、医技、后勤 等与医院投诉相关的部门及人员。 一、医院成立医院投诉管理领导小组，设立医院投诉管理办公室。各临床、职 能科室设立医院投诉联系小组，科主任、护士长为第一、第二责任人，护理组长及 高资历医（技）师为成员。 二、医院投诉管理领导小组负责全院