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直播电商购物消费者满意度在线调查报告 中国消费者协会 一、项目背景 近年来，随着网购消费升级的日益加速，消费领域新场 景、新业态、新应用不断涌现。2016 年开始，“直播+电商” 成为一种新兴的网购引流方式，消费者对于网红流量的关注 度、对于商品的兴趣度、对体验互动的认知度都有了不同程 度的提升，越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购 物。有数据资料统计，2019 年直播电商市场规模已经到达 4338亿元，预计 2020年行业总规模还将继续扩大。主播们 的卖力讲解、真切的体验分享，商品