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物流集团公司物业管理部客服专员岗位职责 1.负责项目的验收、接管并落实整改 2.办理业户入住手续，对其装修进行报审、监督和验收 3.熟悉所辖楼宇结构设施及业户情况并收集资料、规范物业管理档案资料 4.保证各项收费的按时收缴，具体负责所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作，负责所辖区域内公共水、电费用的核实与支付，确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标； 5.监督和检查所辖区域公共设施设备、环境卫生、安全等情况，及时向相关部门反馈和落实 6.接待并妥善处理业户报修和投诉，建立良好的客户关系 7.定期进行业主回访和满意度调查，针对业主反映的问题及时处理并总结 8.完成上级交办的其他工作