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XXXX大厦物业管理省优汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家： 热烈欢迎并衷心感谢您们在百忙之中亲临 xxxxxxxxxxx 来指导、检查、评 审我们的 “创优”工作。在此请允许我代表 xxxxxxxxxxx 物业管理有限公司全体 员工，真诚的向各位领导、专家致以崇高的敬意，并向关心、支持、帮助我们工 作的业主及大厦各租户表示诚挚的谢意。 现在，我将 xxxxxxxxxxx 的物业管理工作及创优情况向各位领导作如下汇 报： 一、 xxxxxxxxxxx 概况 xx 市 xxxxxxxxxxx 是由 xxxx 集团下属 xx 市军 xxxx 贸有限公司投资、改造、经 营的 xx 市首家商务智能化写字楼，总投资额 8700 多万元，通过城建统一规划、 改造装修而成，并由业主军公司特聘的 xxxxxxxxxxx 物业管理有限公司介入前期 的装修、运营管理， xxxx 于 2002 年 9 月 29 日正式落成开业。 xxxx 总建筑面积为 21200 平方米，占地面积达 184800平方米，设计整体绿化率 达 55%，写字间入租率达 80%，租户达 29 家。以军 xxxx 贸有限公司业主代表牵 头成立业主委员会 （租户代表大会），于 2002 年 12 月与物业管理公司签订委托 物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。 投资 xxxx 位于 xx 市政治、经济、文化、商务中心，紧邻长江大桥，交通便利， 环境宜人。拥有 19 层高档写字间及附属 68 间商务客房等全套服务设施， xxxx 采用智能化功能设计， 安装有大型远大中央空调系统、 双座三菱高速电梯、 集中 电视安全消防监控系统、 虚拟网电话系统、 光纤接入宽带互联网络系统及绿色环 保供水系统。 xxxx 集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、文娱、休 闲等功能于一体， 大厦自修建运营以来， 实行规范化物业管理， 设置物管办公室、 招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达 1 00%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范， 不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行 2 4 小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，大厦维护保养实行专业 维保服务和定期计划反馈相结合，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达 9 8%以上。 经过一年多的物业经营管理， 目前，投资 xxxx 已成为 xx 市招商引资、 投资服务 和商务交流中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为 xx 树立高档商务写字 楼和精品物业管理典范。 二、 xxxxxxxxxxx 物业管理运作情况 xxxxxxxxxxx 建成后， 业主 XX 公司委托 xxxxxxxxxxx 物业管理有限公司 对 xxxxxxxxxxx 实施社会化、专业化、一体化物业管理。 XX物业管理有限公司 成立投资 xxxx 管理处，遵循“以人为本、业主至上”的服务宗旨，高标准要求， 高起点运作，对投资 xxxx 实施“全方位管理、多功能服务”。 1、适应经营发展的需要，建立行政部、财务部、房务部、物管处、营销部五大 块各负其责的职能部门，公司编制为 69 人，建立一整套组织体系和人才队伍。 2、公司在业主方的指导和监督下，以集团公司、 XX公司管理大纲为依据，建立 公司员工手册、人事制度、岗位职责、工作流程、奖惩制度标准，规范一系列审 批、申