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柜台销售技巧? ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 零售与柜台销售 1．引言 2．柜台销售的特点 3．柜台销售人员的技能 4．柜台销售人员的工作 5．竞争性柜台销售的特点 6．柜台销售的过程 ? 第二讲 准备迎客阶段 1．引言 2．准备阶段 3．迎客阶段的技巧 ? 第三讲 了解需求阶段 1．了解客户需求的好处 2．了解客户需求的方法 3．提问的技巧 ? 第四讲 推荐产品阶段 1．推荐展示产品 2．FAB ? 第五讲 零售客户 1．引言 2．四类性格不同的客户 3．四类不同的购买客户 ? 第六讲 处理异议完成销售 1．处理异议 2．完成销售 3．送客阶段的技巧 ? ? 第1讲