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公交公司年终总结 1. 北京公交服务工作总结 次要写一下工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。  总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。  总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。  总结的基本要求 1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。  2.成果和缺点。这是总结的中心。  总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。  3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。  为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。 今后的准备。  依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的留意事项 1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。这是分析、得出教训的基础。  2.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。  3.要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。  总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、注释 开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。  主体：分析成果缺憾，总结阅历教训。 结尾：分析问题，明确方向。  3、落款 署名，日期。 2. 求一份春节期间公交的服务部门总结,要速度 公交公司年终工作总结2009 年，公交总公司在上级主管部门的领导下，仔细落实年度工作部署，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提高“两个效益”为目标，乐观组织生产运营和平安服务，完成了全年生产方案，其它各项工作也得到较好落实，现将次要状况总结如下： 一、次要目标完成状况行驶里程：方案7635万公里，实际运转8025万公里，完成方案105%；营运收入：方案17538万元，实际完成18400万元，完成方案105%；总收入：方案19315万元，实际收入20327万元，比方案添加1012万元，次要由于缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[2002]54号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料跌价等因素，超出成本方案； 利润：补后方案-828万元，实际利润-687万元，比方案减亏 141万元。  车厢服务合格率97%，车辆干净合格率98.6%。行车责任事故考核目标为1.8起/百万公里，实际发生0.19起/百万公里，较去年同期下降38%；发生有责死亡事故1起，同比削减6起。  二、次要工作状况今年以来，公交公司在生产工作中面临许多困难，一是油料大幅度跌价，生产成本剧增；二是城市道路多处施工，有50余条线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。三是历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题许多，影响了职工队伍的稳定。  虽然如此，公司全体干部职工努力克服困难和干扰，发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，乐观开展工作，尤其是领导班子调整以后，高举“真抓实干，求真务实”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动了全体职工的乐观性，完成了全年工作任务。 （一）乐观推动改制工作 1、组织做好改制基础工作。  企业改制面临产权制度改革和职工身份调整，针对这一实际，一是做好职工劳动关系调整的预备工作，对5902名退职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、用工形式和本企业工龄等，完成统计造册。对全部退职和离退休人员从93年至2003年的工资底账和职工养老保险金缴纳状况逐人逐月进行复印核查，并分别由本人签字认可。  二是处理了历史遗留的职工福利待遇问题，对历年因运营困难上缴不到位形成的养老保险和个人账户的误差逐人进行计算，将差额部分统一补缴到养老保险局。对历年住房公积金账户状况也完成了逐人清算核对及职工本人鉴认补缴工作。  三是为全体职工办理了社会医疗保险手续，于 2004年3月1日正式参与了医疗保险社会统筹，并将职工医院申报成为社会医疗统筹定点医院。四是对职工进行了企业改制宣扬训练，将市政府[2003] 154号文件《关于国有企业改革有关劳动保障问题实施细则》下发到每一个职工，总公司班子成员分别到各公司进行宣讲，并聘请社会