00058场营销学名词解释.pdfVIP

一、名词解释 1、市场营销：在创造、沟通、传播、交换的过程中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活 动、过程和 体系。 2、市场营销哲学（市场营销导向）：是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系 所持的态 度、思想和观念。 3、市场营销组合：企业为了满足顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可 控因素的组 合和运用。 4、市场营销道德：用来判定市场营销正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益， 能否给广大 消费者及社会带来最大的福利。 5、顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之