超市员工理货技巧.pptxVIP

理货员的地位 与顾客接触 核心岗位之一 理货员的工作区域 1.理货员的作业活动会占用顾客购物空间； 2.顾客自由接触商品和设备，会造成一定的不利影响； 3.理货员有特定的责任区域，但顾客的询问会超出理货员的责任范围； 4.在超市购物应让顾客保持充分的自主，如果理货员作不适当的商品介绍，会引起顾客的反感。 理货员的工作职责 1.对商品进行验收。 2.对商品按编码进行标价和价格标签管理。 3.对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）。 4.对顾客的咨询，提供导购服务。 5.对负责区域内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 理货员的工作重心 商品以及与商品销售服务相关的环境 理货员的工作流程 引导顾客 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.11.2721.11.27Saturday, November 27, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:02:5108:02:5108:0211/27/2021 8:27:51 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.11.2708:02:5108:02Nov-2127-November-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08