过程品质控制培训.pptxVIP

过 程 品 质 控 制 培 训; 我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题时，我想先请大家回答几个问题：  1、我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？ 2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？3.就你的认识，谈谈什么是品质？ ;提到“质量”一词，对我们大家来说我想是再熟悉不过、再也敏感不过了，女士们买衣服看布料，男士们买香烟看真假等，其实这都是在关注“质量”这个问题，那么“质量”究竟是一个什么概念呢？ 品质是什么？ 「品」有三个口，必须众人都说好，才算好； 「质」有两个斤摆在钱贝上，所以客户会斤斤计较，很正常。 品质包含「人」的品质，「事」的品质与「物」的品质 品质从哪里来？ 品质来自现场！来自过程！ 品质不是检查出来的，生产出来的！ 品质与每个人息息相关！（作业员，管理人员，技术人员等） 每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献！ 你的下一道工序就是你的用戶! ;第1部分什么是过程品质控制？;过程品质控制模型;术语/概念;要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 “通常隐含的”是指组织、顾客和