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移动公司集团客户工作总结及工作计划 移动公司集团客户工作总结及工作计划 移动公司集团客户工作总结及工作计划 --------------------------------------------------------------- 范文最新介绍 ------------------------------------------------------ 2018 年挪动公司公司客户工作总结及 2018 年工作 计划 2018 年主要工作回首 夯实基础，营销服务和营运支撑能力稳步提高， 公司产品和行业信息 化推动初具规模 1、增加安稳，公司客户稳固效应和整体贡献明显提高 . 目标市场保有率和信息化收入超时间进度， 截止 9 月 30 日，已经达 到 363 万，达成整年指标 96.8%。. 公司客户规模保持安稳增加，对稳固大众市场发挥了踊跃作用 . 信息化收入对公司营运收入增加贡献表现上涨趋向 . 展开短号添员专项比赛或活动 履行首席客户经理制度，成立系统公司分层分级预警体制 依照市公司指导建议部署展开 《新兴分公司中小公司“深耕计划”专 项行动》。 首席客户经理工作体制收效明显，纵向一体化的关系营销获取增强 年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏公司、凌丰公司、南方电网、等公司领导会见，牢固深入了中国挪动与重要公司客户的关系，有效推动了两方公司层面的深入合作。 3、保拓校讯通 –以“家校互动”为基础应用，迅速提高校讯通业务覆盖率。 1/12 –截止 9 月尾，已覆盖 12 所学校，县城中小学覆盖率 100%，使用用 户 1.37 万 营销型服求实现转型 竞争敌手以公司客户为渠道， 浸透公司成员、个人及家庭客户 19189 新增挪动用户根源 超出 70%的新 189 客户仍保存使用本来的号码； 客户选择 189 的原由主要集中在“单位一致办理”、“组合优惠”，反应出 189 的策略是“主攻异网，捆绑营销、公司切入”。竞争敌手发挥人脉优势、客户经理优势，经过“降低资费、赠予终端、话费补助、合帐营销”等交错捆绑手段， 从公司市场切入个人及家庭客户市场！ 竞争敌手以公司客户为对象，经过签订协议、高层公关、人员派驻、 组建虚构网、行业应用捆绑等手段，正面抢夺我公司政府、大型在网 公司客户。 2018 年，固然归入 kpi 查核的摄影公司客户保有率指标 远超时间进度，但已开始出现公司成员话务量分流、摄影公司成员 arpu 整体下滑的趋向。公司客户目标市场保有率 99.29%,高于 kpi 指 标,c 类等中小公司成员离网率固然低于大众市场。中小公司处于无人或少人看守的管理真空状态。 c 类公司易受过竞争敌手的攻击，而遭到攻击的 c 类公司转网意愿高达 59%。资费优惠是引起中小公司转网的最大原由。 中小公司已成为竞争敌手关注和抢夺的要点， 竞争局势日益严重 , 新兴分公司将进一步加大中小公司”深耕工程”的力度 , 进一步保有中小公司 --------------------------------------------------------------- 范文最新介绍 ------------------------------------------------------ 将来三年公司客户工作计划 : 仔细贯彻市、县公司指导建议，紧紧掌握公司发展目标，加速 td 和全业务产品在公司推行， 鼎力拓展行业信息化蓝海市场， 创新组合营销模式，加大动力 100 产品包的宣传推行， 增强信息化产品营销和客户维系能力，增强重要 ab 类公司和中小公司客户的保有拓展工作1、认识贯彻市、县精神，紧紧掌握公司发展目标 将来三年公司客户工作， 既要妥当应付发展环境更为复杂、 经营局势特别严重、工作任务十分艰巨等困难和挑战， 也要踊跃掌握我国经济运转表现诸多向好信号、 信息服务需求拥有较大潜力、 公司影响力连续扩大等机会和优势，擅长从公司的视线剖析和掌握公司的目标要 求，站在公司整体利益的高度策划公司业务的长久发展。 kpi 单调导向的管理方式面对挑战， 客户发展”大进大出“问题较为突出， 要点增强公司客户的保有与发展，利用好 2018 年下半年新兴多个重要公司与我司达成战略合作关系的优秀场面，高举 td 大旗，用好政策，推动 td 发获取国家和社会舆论的支持，促使与政府的关系，并为政 企客户市场的抢夺确立先机，经过与政府合作博得政府支持，为 td 建设创立优秀的环境。 3、踊跃拓展公司客户的蓝海市场 紧跟市政府三网交融、节能减排、安全生产等政策导向，借力不锈钢 等行业协会或政府，搭建应用平，锁定新城工业园双转移公司，建立 3/12 行业标杆，牢固成熟公司产品，实现规模打破。试试推行 m2m–对提高信息化业务和客户