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PAGE 1 PAGE 1 培养物业服务意识的4种有效方式 培育物业服务意识的4种有效方式  如何有效培育企业职工具有良好的服务工作意识，对于物业服务企业来说，应是必需时刻赐予关注的首要工作，其职工服务意识的强弱，将会直接反应到日常工作态度，从而也就代表着企业服务质量。  对于如何培育服务意识，就需先对所谓“服务意识”进行一下简洁、精确的词组含义解释。由于服务行业关系，各个行业对于“服务意识”的理解、认知上面存在一定偏差。单从物业服务行业来说，“服务意识”应是多年从事服务工作所养成的一种根深地固、席以而常的行为方式，并且随时随地的通过个人行为举指所呈现的一种生活习惯。  “服务意识”简洁的反应可以通过是否懂得“敬重”得出详细评判，并且通过是否养成倾听、感谢、平和、关怀4个方面加以展示。 倾听：  倾听应是“敬重”别人所需要的首要先决条件，物业服务企业应当培育职工养成专心倾听别人倾述的习惯。因为只有通过倾听，并且了解对方真实需求，才能供应精确、有效的相应服务行为。  当你使用自信、柔和的目光对示与你交流者的眼睛，并在倾听之时能与对方保持适当间距，往往将会起到平和对方着急心态，使得对方对你产生信任，从而给你时间支配对方所需服务事宜。同时，倾听方式得当也是避免引发投诉，获得对方好感的有效服务方法。 倾听距离应在40