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丽江古城案例分析 2 2 作者: 日期: 丽江古城案例分析 丽江古城案例分析 旅游景区规划 姓名：代玉 年级：2010级学号： 1041064115 专业：会展经济与管理 1标牌和解说丽江古城标识1丽江古城旅游安全管理36案例概述 1 标牌和解说 丽江古城标识 1 丽江古城旅游安全管理 3 6 案例概述 旅游景区规划之?云南丽江古城案例分析 一、案例概述： 丽江古城（大研镇）坐落在玉龙雪山下丽江坝子的中部，全城面积达 3.8 平方公里，常住人口约3万，其中纳西族超过16900人。因四周青山环绕，城中 碧水盈盈，宛如一方碧玉大砚而起名为“大研镇”。丽江古城由大研镇、束河镇 和白沙街三部分组成，其中以大研镇为代表。它是中国历史文化名城中唯一没有 城墙的古城，以四周的高山作为天然屏障。 古城是一座风景秀丽、历史悠久和文化灿烂的名城，也是中国保存最为完整、 最具纳西族风格的古代城镇。其始建于南宋后期，距今约800年的历史。历代均 为滇西北政治、军事重镇和纳西、汉、藏等各民族经济文化交往的枢纽。丽江古 城，因为集中了纳西文化的精华，并完整的保留了宋、元以来形成的历史风貌， 1986年被国务院列为国家历史文化名城，1997年被联合国教科文组织列为世界 文化遗产。 世界遗产委员会评价：古城丽江把经济和战略重地与崎岖的地势巧妙地融合 在一起，真实、完美地保存和再现了古朴的风貌。古城的建筑历经无数朝代的洗 礼，饱经沧桑，它融汇了各个民族的文化特色而声名远扬。丽江还拥有古老的供 水系统，这一系统纵横交错、精巧独特，至今仍在有效地发挥着作用。 本文将从旅游标识、标牌和解说，旅游安全管理、旅游产品管理和旅游营销 管理四个方面对丽江古城经行分析。 二、丽江古城旅游标识、标牌和解说 一方面，丽江古城文化遗产保护局专门设有旅游标准化办公室负责丽江古 城的宣传和推广工作。在标识、标牌等管理方面主要包括： 一、公共信息图形符号设置整改：由数字化分公司负责完善了单位内部公共信 息符等相关工作。如引导标识，在景区内设置了位置合理，指示清楚的规范标 识导览系统，分别设有中文、英文、日文、法文等四国文字，增加特色文字一一 PAGE PAGE # 东巴象形文字，向游客展示纳西族传统文化 二、视觉标准体系:标准的格式、分类调整工作，由数字化分公司对标准的识 别进行了补充，如设置旅游咨询电子触摸屏，在古城南北出入口，各旅游厕所 内、人流比较集中的地方设置30个联网查询旅游咨询发布系统一一LED电子触 摸屏。为广大游客提供实时更新的旅游资讯查询服务。 三、标准化试点氛围营造和宣传：宣传栏、宣传标语和宣传报道工作。 另一方面，丽江古城的解说工作主要有以下两种方式： 一、语音导游:为加强古城讲解服务，投入资金近 400万元，建设国内领先的丽 江古城无线语音导览系统。向游客提供1000台彩屏无线感应语音导游租借服务。 语音导游讲解内容详实广泛，含10国语言讲解。 二、导游现场解说：一般有旅行社总体负责派遣导游,带领旅行团在景区内提 供导游服务。 笔者认为，从调查的案例不难看出， 丽江古城的景区景点标识、标牌管理工 作主要是通过督查整改，查缺补漏，阶段性的进行。这样做非常有利于丽江古 城城区标识的维护与保新。而从标志标牌的形象设计风格来说，民族特色很突 出，四种语言的配合使用，充分体现其国际知名景区的定位，让八方游客都能 一眼识别，标识的语言也简单形象，一目了然，富有趣味性。但是，由于总是 阶段性的添加和完善，难免会给游客造成标识太多的冗余感，还需要进一步完 善统一的标识体系，使得标识呈现出精、细、美的效果。 同时，丽江的导游解说方式，也表现出了其别具一格的服务管理方式。语音 导游的成功引入，一方面可以缓解景区内人员数量过于拥挤的情况，另一方面 也可以带给游客耳目一新，轻松自由的愉悦体验，从某种程度上也成为丽江旅 游的特色。不过对于语音导游的租借服务当中的相关犯规制度也要在实际操作 过程中严格实施下来，否则将造成资源浪费的现象。 三、丽江古城旅游安全管理 丽江除了制定云南省丽江古城保护条例》及其他相关法律、法规外，还专 门设有丽江古城保护管理局综合监察执法支队在具体执行丽江古城的安全管理 工作。下面将从监察支队简介、安保体系、交通、防火、违法等方面分析案例。 一、丽江古城保护管理局综合检查执法支队简介： 部门职责：主要是贯彻丽江相关旅游法律法规， 协助消防部门及属地政府做 好古城消防工作。 目标指标：主要在保护执法率、投诉处理率、重大事故防范率方面设立指标。 工作制度：分别从工作面貌、执法程序等方面做相应的规定。 二、丽江古城的安全保障体系： 古城景区建有紧急救援和紧急医疗救助体系。古城中心社区医院，公开 24小 时紧急救护电话，游客救护中心24小时有专人值班。 比较