门诊输液患儿护患纠纷的原因分析及防范对策.docVIP

门诊输液患儿护患纠纷的原因分析及防范对策 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：门诊输液患儿护患纠纷的原因分析及防范对策 1 1 资料与方法 2 2 结果 2 3 讨论 3 文2：护患纠纷的原因分析及防范措施 7 1 临床资料 7 2 结果 7 3 分析及防范措施 7 4 讨论 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 12 正文 门诊输液患儿护患纠纷的原因分析及防范对策 文1：门诊输液患儿护患纠纷的原因分析及防范对策 随着 现代 医学模式的转变，人们文化生活水平不断提高及自我保护的 法律 意识的逐步加强。而孩子是每个家庭的凝聚点，当发生病痛时，在就医和 治疗 过程中，家属对护士的职业道德、技术操作水平及服务质量等要求不断提高，若产生疑问而不能得到及时满意的解答和沟通，常会导致纠纷。在我院门诊输液室患儿多，护士工作繁忙，是最易发生护患纠纷的部门之一。如何减少护患纠纷，使患儿和家属在平和的心理状态下接受输液，是治疗成功的关键。我科对126例护患纠纷及冲突进行了原因分析并探讨了防范措施，现 总结 如下。 1 资料与方法 一般资料 2004年12月至2006年8月于我科进行输液治疗的患儿29 456名（29 456例次），发生护患纠纷及冲突共1