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本书采用“理论+案例+实践”的思路进行编写，全面、系统地研究了消费者行为的现象及其规律，包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念、生活方式等心理因素对消费者行为的影响；收入、文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者行为之间的关系；产品、品牌、包装、价格、销售场所及促销等营销因素对消费者行为的重要影响；网络消费、绿色消费等消费者行为发展的新趋势。全书共六篇，共十五章。每章前设置“学习目标”“导入案例”，章后设置“本章小结”“综合练习题”，正文内穿插“课
工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目21世纪高等院校经济管理类规划教材消费者行为学白玉苓 编著人 民 邮 电 出 版 社北 京图书在版编目（CIP）数据消费者行为学 / 白玉苓编著. -- 北京：人民邮电出版社，2021.621世纪高等院校经济管理类规划教材ISBN 978-7-115-56327-9Ⅰ. ①消… Ⅱ. ①白… Ⅲ. ①消费者行为论一高等学校一教材 Ⅳ. ①F713.55中国版本图书馆CIP数据核字（2021）第062596号编 著 白玉苓责任编辑 万国清责任印制 李 东 周昇亮人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号邮编 100164 电子邮件 31
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