POMS2生产运作系统设计第1讲.pptx

《生产与运作管理》《Production and Operations Management》;第二章 生产运作系统设计;第一节 新产品开发与企业的RD;二、现代企业的研究与开发（RD） 主要包括： 基础研究：探索新的规律、创建基础性知识的研究工作； 应用研究：将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域； 技术开发研究：是将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。;三、新产品开发面临的压力 ;3000原始想法;四、企业技术系统活动 1、产品开发步骤;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:54:0612:54:0612:548/14/2021 12:54:06 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:54:0612:54Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:54:0612:54:0612:54Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:54:0612:54:06August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:54:06 下午12:54:06八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:54 下午八月-2112:54August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:54:0612:54:0614 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:54:06 下午12:54 下午12:54:06八月-21 ;2、企业技术系统的构成 企业技术系统是承担技术开发任务的子系统，属RD中的技术开发范畴。; 五、产品开发对生产运作的影响 1.产品开发的时间构成： 据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60%（如图）。因此，为缩短产品上市时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响着产品的创新速度。;; 3.产品成本的决定: 一般产品成本的70%以上由设计阶段决定,而这一阶段本身所占用的费用仅为产品成本的6%以下(如图)。;4.效率与质量的影响： （1）产品制造效率的70%—80%是在设计和工艺阶段决定的； （2）所有质量的40%可以归因于低劣的设计和工艺。;5.结论：;六、服务设计; 2、服务设计法则 服务策略决定服务的性质和重点及目标市场，也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提供服务的能力、目标市场顾客的要求和期望等信息设计服务传递系统（即工具、流程、提供服务所需的全体人员）。 遵循一条简单、统一的主题，如便利性或速度，有助于全体人员共同协作。 确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。 要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终优质的。 系统设计要方便用户，这对自我服务系统更有用。;服务要求的变化程度； 与顾客接触程度。 它们会影响到服务的标准化或必须定制的程度。;第二节 并行工程;二、并行工程的基本思想与原则 （一）并行工程的基本思想 1、设计时同时考虑产品生命周期的所有因素。 2、设计过程中各种活动并行交叉进行。 3、与产品生命周期有关的不同领域的技术人员的全面参与。 （二）并行工程的基本原则 1、用短的信息反馈取代长信息反馈。 2、用并行渐进取代串行渐进。 3、用系统的思考方法取代孤立的思考方法。;三、并行工程的团队人员构成;四、并行工程的支撑技术 （1）计算机辅助设计与工艺CAD/CAPP （2）产品数据管理PDM PDM是对工程数据管理EDM、文档管理DM、产品信息管理PIM、技术信息管理TIM、图像管理IM的一种概括。它统一管理开发过程的数据与信息。 （3）产品系列化，零部件的标准化、通用化 （4）成组技术 （5）减少变化方案;第三节 生产流程设计与选择;一、产品流程的分类;2、生产线布置不一定按直线布置，可以是I型、L型、O型、S型、U型等多种，或这几种形状的组合。;它是按工艺专业化原则布置生产方