一线主管问题解决与创新管理思维.ppt

;让我们来做团队创意！;我们为什么要接受心理培训？; 21世纪的管理 将更加心理学化。 —摘自《组织行为学》 美国前管理协会会长 赫尔雷格尔(Don Hillreigl)教授等著 ; 管理对象系统论 ;从《富爸爸、穷爸爸》看自我角色定位 —罗伯特.清崎的四种人说;有“智”者事竟成 —智商、情商与人生 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;一. 智商、情商与人生 ; 2.智商、情商及其相互关系;智力的构成 ;智商—衡量人智力高低的指标;情商(Emotional Intelligence) 探源;情商的产生;戈尔曼(Goleman)的情商说：;沙洛维(Salovey)与梅耶(MaYer)的概括：;智商与情商之间的关系 ;智商、情商与人生;1.终身学习时代的到来;马克思的天才预言： 机会、压力与人的全面发展;2.人脑的学习潜力;—世界著名控制论专家维纳; 3.流体智力与晶体智力;Never to be late to learn;4.成人学习的特点; 待人处事的本领是无价之宝，我愿意牺牲太阳下的任何东西去获取它。 —— J、D、洛克非勒;比尔.盖茨的领导素质理论;开心一下;思考的效益;一.思维的本质与核心;3.思维的各种形式;集中（求同）思维 ; 4.思维效率的核心—解决问题 ; 让我们来做思维体操 ！ 买项链 一位顾客想买一根价格为7000日圆的项链，他交给 店主一张10000日元的纸币，店主找不出，就用这张纸币 和隔壁的鞋匠换了10000日圆零钱，然后再找给顾客3000 日圆，卖出了项链。但第二天鞋匠来找店主，说昨天那 张10000日圆的纸币是假的。店主只好赔偿了鞋匠10000 日圆。请问店主在这笔交易中一共损失了多少钱 （项链就按7000日圆计） 限时 ：1分半钟 ; 自行车买卖 一位顾客用60美元买回一辆自行车，接着以 70美元把它卖了出去，然后又用80美元把它买了 回来，最后又以90美元把这辆自行车卖掉了。 请问，这位顾客最终是： A、没赚也没亏 B、赚了10美元 C、亏了10美元 D、赚了20美元 E、亏了20美元 F、赚了30美元 G、亏了30美元 限时：1分钟 ;二.影响解决问题效率的 各种心理因素; 跑马场上 在一个圆形的跑马场上的起跑线上，3匹马并排地站成一列、准备向同一方向起跑。现在知道：A马的速度是1分钟2圈、B马的速度是1分钟3圈、 C马的速度是1分钟4圈。 请问： 至少经过几