医院文明优质服务工作汇报.docxVIP

**医院开展文明优质服务情况 工作汇报 2021年**医院按照上级部门总体部署和要求，以“服务、质量、满意度”为工作重点，以“三好一满意”活动为载体，进一步优化服务流程，提高医疗质量，提升医院满意度，提高医院竞争力，各项工作取得了新进展，真正把为群众办实事办好事落到实处。现将有关工作汇报如下： 一、优化服务流程，提升患者满意度 为进一步改善医疗服务，我院不断优化服务流程、改善服务环境，依托“患者满意提升工程”，大力推行落实一系列便民、惠民、利民新举措，持续提升患者满意度。 1.持续优化服务举措，提升便民服务水平。一是在门诊大厅、检查检验等人流密集区域配置饮水、电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，为病人提供舒适的候诊环境。在门诊及住院病区设置导向牌、示意图、指示牌，方便患者辨识记忆。二是实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急危重患者，实行医护人员全程陪检和护送住院服务。落实应急救助制度，不以任何理由拒绝、推诱或拖延救治。三是为患者提供“一站式”疑难病多学科联合诊疗服务，优化就诊流程，提高就诊效率。 2.开展优质护理服务。全面实行责任制整体护理，护理人员将工作核心由护士站转到病房，责任护士与病人零距离接触，在充分合理利用护理人力资源的同时，增加对住院病人质量、饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等方面的健康宣教，做到“全程、无缝隙、优质、连续的护理服务”，患者满意度大幅度提升。目前我院优质护理病房覆盖率达到100双 二、凝心聚力做好疫情防控常态化医疗保障工作 截至目前，共开展**余次医疗保障服务工作，累计有**余名医护人员参加。为大型考试、新冠疫苗社区接种提供医疗保障服务，全力保障人民群众生命健康，为各项工作顺利开展保驾护航。 三、不断推进分级诊疗和医联体建设 严格执行分级诊疗和双向转诊相关政策。完善分级诊疗和双向转诊制度、流程，建立有效、严密、实用、畅通的上下转诊渠道。与***等*家上级医院以及***镇卫生院、社区卫生服务中心签订协议，更好的促进上下级医院之间的技术交流与协助，为病人提供整体性、连续性的医疗服务。 四、积极响应政府指令，开展健康扶贫工作 1.按照健康扶贫、分级诊疗工作安排，积极组织专家医疗队开展健康扶贫送医下乡义诊活动。 2.按照省卫健委有关文件精神，积极开展健康教育和健康促进活动。一是成立创建“健康促进医院”工作领导小组，建立了院科两级健康教育网络，实施各项健康教育工作。二是定期向病患进行各类病症的预防保健科普，面向社会开展健康大讲堂。三是通过设置健康教育宣传栏，发放健康手册，利用公众号、门户网站等多种方式发布健康宣教知识，全方位提升居民健康素质。 2021年*月*日 创建文明校园工作汇报 创建文明校园工作汇报 —市实验小学地处—之南，*水之滨。始建于 年，是隶属于市教育局的一所公办小学。学校现有教学班—个，在校学生人。教职工总人数—*人，学校占地面积一亩，建 筑面积*平方米，拥有固定资产多万元。学校布局合 理、环境优雅，设施设备一流。 悠悠岁月，在百余年的发展历程中，市实验小学一直站在时代的最前沿，是—教育改革的示范校和窗口校，近十年先后八次被评为局直“先进单位”，获得“全国红旗大队”、“国家级语言文字规范化示范学校”、“教育部体艺工作先进单位”‘“新课程改革省样板校”、“省文明美德学校”、“省经典诵读特色学校”、“市十佳书香学校”、“市教育教学质量先进单位”等—多项荣誉称号。 而今，学校全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕“办精品实小”的总目标，大力落实“德育引领、教学为重、质量强校、特色亮校”的办学思想，全面推进素质教育，积极参与—市“创全国文明城市”活动，狠抓学校精神文明建设，全面推进素质教育，争创市级文明校园，我们锐意创新，稳中求进，走出了一条阔步前进的发展之路。 一、强化领导班子建设，明确创建工作目标。 明确创建文明校园工作目标，把学校文明创建工作放在学校重要议事日程。学校成立了以*校长为组长、*书记为副组长，全体班子成员为组员的文明校园创建领导小组，积极开展文明校园创建工作，落实经费，创新措施，全面实施依法治校，推进改革创新，提升办学质量，创建全市文明校园。 高度重视党建工作，切实强化学校党组织的核心作用。学校党支部书记、校长和纪检员利用行政例会及党员会，定期组织管理人员及党员学习相关党纪党规，校级领导轮流上党课。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主生活会、主题党日活动等制度，抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育。通过自学、党课、观看优秀共产党员教育片和反腐倡廉警示片，加强党员干部从政道德教育，进一步提高党员干部的政治思想素质、党内政治生活质量。 坚持正确的办学理念，把立德树人贯穿于教育的全过程。我校的“廉政教育”把社会主义核心价值观作为党风、校风、教风、学风建设的核心渗透到课堂教学、学校管理、课外活动等各