XXXX年五星评审制度培训学员考贝1.pptx

现代汽车（中国）投资有限公司 培训管理部;? 培训详细日程;1.质量概述 2.质量五星评审制度简介 3.质量五星评审制度运营 4.质量五星评审指南 5.质量哲学;质量概述;1.概念;?GB/T19000-2008/ISO9000:2005;2.我们关注什么;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:41:5814:41:5814:418/12/2021 2:41:58 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2114:41:5814:41Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:41:5814:41:5814:41Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2114:41:5814:41:58August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20212:41:58 下午14:41:58八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 212:41 下午八月-2114:41August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 14:41:5814:41:5812 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:41:58 下午2:41 下午14:41:58八月-21 ;3.为什么要关注质量问题？;?如何实现利益极大化？;?质量决定企业命运;?丰田召回前后美国零售市场份额变动表;质量五星评审制度简介;1.质量评价概述;1）评审(Review);#.基础概念;;;;;;;3.质量五星评审制度;;质量五星评审制度运营;?质量五星等级体系;?各评审项目别分数;?各项目评审周期;?质量实绩提出异议流程;?认证条件;2.各评审项目的运用;?体系评审业务程序;现场 评审 （3小时）;?质量实绩评价;附件1.Vaatz系统简述;;;;;;;;附件2.质量经营;附件2.质量培训实绩评审标准;附件3.中长期等级管理计划;质量五星评审指南;评审项目概要;附件1.2011年更新内容;1.新车部品开发管理;1-1.新车部品开发先期质量计划制定与实施;1-2.新车开发各阶段详细业务流程制定/实施;1-3.新车部品开发先期质量计划制定与实施;1-4.初次量产件认证(FPSC)实施及相关资料保留情况;1-1~4.5STAR要求事项;过去车问题反映资料 BENCH MARK’G资料 D/P-FMEA 样品控制计划 极限耐久实验方案 系统/实车试评结果 4M准备详细计划 外协件开发计划 G’RR计划/评价表 各阶段评价/报告;?审核流程及常见问题;2.外协件管理;2-1.外协件检查协定签订与否及ISIR实施情况;2-2.外协件入库检查及定期检查;2-2.5STAR要求事项;入库检查履历 样件入库履历;FLOW CHART;2-3.外协企业的准入/定期评审(质量改善活动)实施与否;国外毛坯件企业需得到HKMC承认 国外零部件企业如属于SQ范围，自我评价分数需到75分以上※定期点检:重要企业国内出差点检1次/年；进出工厂本地点检1次/年 国内CKD整件2次企业现况及各企业质量问题台帐 ※定期点检:每生产批次或最少1次/季度实施出差点检 ※顾客指定件及一般(公用)件不适用上述规定;2-3/4.5STAR要求事项;量产企业定期评审计划及实绩管理(包括国外供应商);FLOW CHART;3.质量目标及现场管理;3-1.质量(包括GQ3.3.5.5)/环境目标制定及实绩管理;3-2.内审实施及对不足事项的改善/有效性验证;3-2.5STAR要求事项;FLOW CHART;3-3.新入/转入员工及新车项目人员事前培训计划及实施情况;3-4.现场3定5S及安全生产;3-5.LOT追溯性管理;3-4/5.5STAR要求事项;防止工序移动间半成品的损伤/变形/污染等;定期3定5S检查计划 实施内容 纠正措施相关履历 奖惩业务基准及实施内容;FLOW CHART;4.量产工程管理;4-1.质量文件的制定、联关性及更新管理;4-2.作业条件遵守情况及作业条件变更时的验证活动;4-1/2.5STA