面试培训5应急应变.pptx

应急应变;1、真题回顾 2、题型特征 3、题型分类;1.真题回顾; 3.小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 4.单位请专家来单位进行培训，报名期限到，各部门上报人数比计划数多，而且会场容纳量有限，据了解有人说大家都想参加，请多关照，有人说已经跟领导打好招呼了，作为工作组织人员，你怎么做？; 5.领导带你出差去参加一个重要会议，让你负责播放幻灯片，结果开会前15分钟，幻灯片突然打不开。这时，你该怎么办？ 6.在去开会的路上突遇车祸，肇事者逃逸，并且车上有人受伤，你该怎么办？ ;2.题型特征;3.题型分类;;3、题型分类;;;考官打分表1;考官打分表2;应变与自我控制能力 1、表情自然、情绪稳定，思维敏捷； 2、思考问题的周密性，有条不紊的处理问题； 3、对特殊、紧急事件处理的迅速反应和应变能力，沉着、冷静的自我控制能力。 ;答题原则 答题思路 答题技巧;应急应变怎么答？;1、答题原则;1、答题原则;1、答题原则;1、答题原则;应急应变怎么答？;2、答题思路;应急应变怎么答？;;你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？ 会议上一位领导准备讲话前，突然发现发言稿没有准备好，请问你作为现场主持人，此时应当怎么处理？;要素缺失类答题技巧;换时间 换地点 换活动 换人员 换物品;对题目中设定的困境提出各种合理假设，根据每种假设给出相应的处理办法。 三个应用要点： 1、由易到难 2、环环相扣 3、有限假设 ;明天有一个专家的座谈会，可今天晚上专家给你打电话说他明天有重要的事情来不了了你怎么处理？;假如你在会议上播放一个幻灯片，结果播放时出现了故障，请问你该如何处理？ ;;群众问题类; 你在执法过程中群众情绪激动，事态有扩大趋势，你怎么办？;面对这样情况，我应保持冷静，不能自乱阵脚，本着“轻重缓急”、“群众利益无小事”的原则来解决现在的突发状况。 一方面，要稳定群众情绪；另一方面，要做到依法办事。 ;领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？;现场质疑类;第一，判断一下对方提出的这个质疑自己是否要当场反驳。 第二，根据是否对质疑进行反驳展开答题内容。;在作答过程中摆事实、讲道理，来说明自己为何不会做出题干质疑的这种行为。;你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理？;在作答过程中强调自己对这个问题的重视，以及已经采取的措施来转移矛盾焦点。;作为一名公务人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理？ ;现场质疑类;你是单位的新闻发言人，在新闻发布会现场，一名记者突然起身指责你单位产品有严重的质量问题，群众一片哗然，场面开始混乱，此时，你怎么办？;“要适应时代发展要求，努力提高与媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体，充分发挥媒体凝聚力量、推动工作的积极作用。” ——中共中央政治局常委 李长春 ;情境特点：舆论上出现了负面信息，如网络评论、微博、论坛，或负面的新闻报道（注：仅为发现舆论，如果记者已经要求采访，属于“应对现场采访”类），且题干中并未提及该负面信息是否属实，问如何解决。 真题示例： 【真题1】假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？ 【真题2】慈善机构公布捐款去向，一个人发现上面没有他的捐款去向，发帖质疑，后面也有很多跟帖质疑，领导让你处理，你怎么办？ ;近日，媒体或公众传出对你所在部门的负面评价，请问你怎么办？;情境特点：突发事件发生后，需要做好新闻报道应急处理或做好危机公关，问如何解决。 真题示例： 【真题】工地建筑施工，噪音扰民。市民反映强烈，但是施工单位并未停止施工，于是周围市民聚集在施工现场，双方争执，现场混乱，你是行政部门派来负责处理这项事务的负责人，你如何向媒体公布处理情况？;工地建筑施工，噪音扰民。市民反映强烈，但是施工单位并未停止施工，于是周围市民聚集在施工现场，双方争执，现场混乱，你是行政部门派来负责处理这项事务的负责人，你如何向媒体公布处理情况？;;突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。;1、自然灾害： 水旱灾害、地质灾害、气象灾害、地震灾害、海洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等。 几率小，危害大。;2、事故灾难： 工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公