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EMC 售后服务及技术支持保障 美国EMC公司 2008年 目 1宗旨 3 2 安装及调试 3 2.1 安装前3 2.2 安装－硬件、软件 5 2.3 安装后7 3 售后技术支持7 3.1 技术支持等级7 3.2 技术支持策略8 3.3 与用户的合作、分工及相互责任 8 4 有关技术支持和服务的联系方法如下 9 4.1 获得技术支持9 4.2 全球技术支持体系 11 5 备件供应 12 6 保修 12 6.1 硬件、软件的保修期12 6.2 保修内容 12 宗旨 EMC 技术服务的宗旨是保证