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贯穿整个产品生命周期的业务数据挖掘 PAGE 19 贯穿整个产品生命周期的业务数据挖掘 大数据时代，数据的分析及挖掘在企业的经营过程及业务管理中，逐步发挥出越来越显著的作用。无论是在产品的构想、原型设计阶段，还是在测试、上市商用后，用户需求与市场竞争环境都在每时每刻地不断发生变化。在这种情况下，就要秉承以用户为中心的理念，综合技术、市场两种驱动能力，以科学严谨的方法，准确有效地收集并分析用户订购及使用产品的评价、动机及行为等信息，为产品运营、业务支撑和数据管理等相关人员的工作提供系统化的指导，进一步辅助企业管理人员解决经营决策中所面临的问题。总之，构建一个全面的，贯穿整个产品生命周期的业务数据挖掘体系框架，进行精准的用户研究及市场检验，已成为当前企业业务发展的必然趋势和重要举措。在产品生命周期的各个阶段，有着各自不同的研究目的和研究任务，结合业务特性和运营特点，需要针对用户需求，开展满足不同业务目标的研究工作。通过采用具体的研究方法，建立起完整的用户研究体系框架。尽管不同企业及研究机构对产品设计和商用阶段的划分和定义有所不同，但总体看来，基本上涵盖了如上所示的过程和方法。针对产品生命周期的各个阶段，综合考虑业界最常用的数据挖掘及分析方法，制定通用标准的研究流程。同时，通过长期研究积累而拓展出的关键指标，更是将用户对产品的感性认识转化为具体的参数形式。