ISO9000质量管理体系享培训课件(63).pptx

第四章 ISO 9000质量管理体系;第一节 ISO 9000质量管理体系概述;一、ISO 9000质量管理体系标准的产生和发展;二、ISO 9000质量管理体系标准的作用;三、ISO 9000系列标准的构成;三、ISO 9000系列标准的构成;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:49:4712:49:4712:498/14/2021 12:49:47 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:49:4712:49Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:49:4712:49:4712:49Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:49:4712:49:47August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:49:47 下午12:49:47八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:49 下午八月-2112:49August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:49:4712:49:4714 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:49:47 下午12:49 下午12:49:47八月-21 ;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;第二节 ISO 9000质量管理体系基本原理;第二节 ISO 9000质量管理体系基本原理;一、质量管理体系的理论说明;二、质量管理体系要求与产品要求;三、质量管理体系方法;四、过程方法;四、过程方法;四、过程方法;四、过程方法;五、质量方针和质量目标;六、最高管理者在质量管理体系中的作用;七、文件系统;八、质量管理体系评价;九、持续改进;九、持续改进;十、统计技术的作用;第三节 ISO 9001:2008标准简介;一、ISO 9001的总体构成;一、ISO 9001的总体构成;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;第四节 质量管理体系的建立和运行;第四节 质量管理体系的建立和运行;一、质量管理体系的策划和设计;二、质量管理体系文件的编制;三、质量管理体系的试运行;四、质量管理体系审核与评审;五、质量管理体系建立和运行中应注意的问题;第五节 质量管理体系的审核和认证;一、质量管理体系的审核;一、质量管理体系的审核;一、质量管理体系的审核;二、质量管理体系的认证;第六节 质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系;一、建立三标一体化管理体系的意义;二、ISO 14000系列标准的概念;三、OHSAS 18000系列标准的概念;四、建立三标一体化管理体系的基础;四、建立三标一体化管理体系的基础;五、三标一体化管理体系的建立和实施;五、三标一体化管理体系的建立和实施;第七节 ISO/TS 16949标准简介;一、 ISO/TS 16949的产生背景;二、 ISO/TS 16949的特点;三、 ISO/TS 16949的基本内容;三、 ISO/TS 16949的基本内容;四、 ISO/TS 16949体系审核;复习思考题;复习思考题