环卫一体化管理目标和工作计划.pdfVIP

环卫一体化管理目标和工作计划 一、管理目标 1、构建互联网作业模式 构建基于互联网技术、物联网技术高度智能化的环卫作 业新模式。形成信息化的智能运营、机械化的高效运营、新 能源化的绿色运营、员工化的人性运营体系，结合生活垃圾 分类收集、分类收运、循环利用能力，打造城乡一体的新型 环卫投资、建设、运营模式。 2、提高城乡环卫一体化标准 通过应用新技术、新模式提高清扫保洁、垃圾清运的标 准和效率，将城乡环卫工作常态化、规范化，把基础环卫工 作做到更高标准，使 XX 乡镇面貌进一步改善。 3、建立乡镇生活垃圾收运体系 采取“收集、转运、焚烧发电厂处理”的作业模式，设 立集中收集点、乡（镇）压缩转运、焚烧发电厂统一处理， 定时收集、专人作业，网络实时监管，提高 XX 乡的垃圾收 运效率和水平。 4 、完善环卫产业化系统工程 在城乡环卫运营作业过程中植入再生资源、区域物流， 将废旧物资的回收利用和区域物流整合在环卫工作中，进行 垃圾分类试点，把垃圾分类与环卫运营、再生资源利用结合 起来，用经济手段从源头解决垃圾的分类、资源化、减量化 问题，互联网环卫贯穿产业链将使社会资源附加值最大、社 会总成本降至最低。 5、具体指标要求 序 指标名称 目标 主要措施 号 设施设备保养 98%以 制定全年维修保养计划，落实 1 及完好率 上 到月度执行， 并形成监督机制。 客户有效投诉 2%以 加强客户沟通，定期走访，征 率 下 求意见，强化服务意识，及时 2 客户投诉处理 100% 为客户排忧解难，做到处理有 率 结果，有记录有回访。 投诉回访率 100% 实行人性化管理，增强服务意 客户对服务管 98%以 识，加强与客户沟通，完善服 3 理满意度 上 务。并在日常工作中注意广泛 收集客户意见。 垃圾清扫保洁 严格按照甲方及公司规章制度 4 及垃圾清运服 100% 标准执行，并在日常工作中及 务满意率 时与甲方进行沟通交流。 员工着装、风 员工每日服装穿戴整齐，各种 5 100% 貌满意率 工具齐备，纪律严整，体现城 市环卫作业及管理的优良形 象。 6、业主的要求是我们服务定位的依据。我们一定达到 如下的管理目标： ①保持保洁作业区范围内良好的环境，使项目总体环境 状况达到和保持先进水平。让广大居民有一个良好的人居卫 生环境。做到：道路路面整洁无污物、周边立面干净无明显 “三乱”、河道清洁无明显漂浮物、公厕设施完好、干净、 无臭，环境好、各处绿地无污物