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企业个人工作总结
―年是公司销量最高的一年, 各项工作均得到了前所未有的长进, 综合实力大大增强, 这是
全体职员和各级领导团结拼搏, 全身心的投入,付出的心血和汗水的结果, 更重要的是集团
公司有一支求真务实, 锐意进取,着力开拓的销售团队, 对公司高速进展作出了不可磨灭的 贡献。通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大伙儿庭的一员,喜悦之情难以表达。
回忆自己一年来的工作, 工作积极性是高的, 也能全身心的投入, 工作也是尽心尽责的,和 各级领导相处也是融洽的, 临近内年终,自己有必要对工作做一下回忆,目的在于吸取教
训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心, 在新的一年内把工作做得更出
色。
一、销售情况总概: 截止一年年12月31日我负责的客户共有 28家。下半年任务为一吨,实际完成销量: 吨,完成目标 %。全年销售金额: 元(其中含运费: 元),回收资金:
元,资金回收率达到 %;落老款任务建德耀华李副总同意收回 70%, 了结老帐,
具体工作正在跟进中。
、具体履行职责:
1、实习考察期: 年年1-6月
1)治理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,通过半年的
培训和林经理的指导, 自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4件,差不多学会了退
货、换货的程序,今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况, 但这些客户都较小, 大部分是电话询
咨询要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮) ,可见开发比维系难度更大。成功 开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场: gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调
查。
2、任务承包期: 一年年7-12月
下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、 三方电力、浙江德鑫等大客户占销
售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等咨询题上及时处理, 保证客户中意度。
在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,要紧利用网络工商企业名目、专业杂志广告、
贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、 关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推举的信息;尽可能的接近买主, 当面沟通;推举
产品的重要因素可信性,诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10余家,其中在短
切毡方面成效显著:上海良机冷却设备( 7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近 50吨)开
发成功,明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩 擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解, 完成详细的调查报告并将信息反馈研发部, 为其
提供差不多的市场需求信息。 到广州参加第十一届中国国际复材展, 首次接触参展工作,圆
满的完成了接待、洽谈、 记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户 筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会 总结等善后工作。通过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚决,我对自己从 事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动:
在完成本质工作之余, 极参加公司组织的一些企业文化活动, 即丰富了自己的业余生活, 又
在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作,被评为—年桐乡市市级优秀团员;(2) 有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人; (3)协助公司其它部门开展企业
文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯职
员作。在今后的工作中,我一定认真完成好公司、 团委交给的各项任务,为公司企业文化的 进展尽一份力。
四、自我反省:
回忆自己一年年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽, 但由于自己刚
迈进社会,仅靠着对销售工作的热爱, 而缺乏经验和专业的营销知识, 在工作中主动性欠缺, 过于相信他人,造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视, 使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中,我会努力克服不足,多向杨经理等有丰富经验 的老同志学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点反思:
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