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软件系统开发服务合同
甲方(委托人) : 住所:
法定代表人:
乙方(受托人) : 住所:
法定代表人:
经协商,现由甲方委托乙方开 软件系统,并由乙方为甲方提供该系统的实施和使 用中的相关技术支持服务。 为了规范双方在此项目上的权利和义务, 在《中华人民共和国合同法》的原则指导下,订立本协议,由双方共同遵守。
第一条 开发和技术支持服务的内容和范围
乙方负责软件系统的设计和开发。
《系统需求说明书》将作为系统开发和验收的依据,定义了系统开发的要求(包括软件功能和性能方面的要求) 。
如在开发或技术支持服务过程中, 甲方提出 《系统需求说明书》 中未作规定的新需求
或修改原有需求定义, 乙方应客观地评估该变化, 告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量(并告知评估方式和依据) 。对于技术上可行且甲方要求实现的变化,其费用及时间由
双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准,乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月 2
万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。
在开发完成后,乙方负责系统的软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网
络、设备和系统软件环境由甲方负责提供, 培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来
选定, 培训内容为公系统的操作与管理技能, 培训方式为在甲方指定地点集中培训, 具体培训场地、人员和时间由双方协商。
乙方在免费服务期内提供 5× 8 小时(国家法定假日除外)的技术支持服务,服务内容包括:乙方负责开发的软件系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。
软件系统所使用的甲方自购设备, 其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中, 如: 服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。
乙方负责将甲方按乙方标准备份的数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训,并提供操作说明。
1.
1. 本项目共 30 个工作日分两期完成。一期最终期限为
17 个工作日。二期为 13 个工作
日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。详细计划见《软件系统开发进度计划》
。
从通过验收之后的一年内,乙方均向甲方提供免费技术支持服务。
如有客观原因需要改变实施计划,应在双方协商后由双方项目负责人签字认可。
4. 如在项目实施过程中, 用户的实际需求与需求说明书中相比发生变化,
或由用户负责
准备的人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误,则实施
期限相应顺延。
5. 该软件须达到需求文档要求,
且在调试完善、 应用正常, 双方确认后才能进行系统验
收和文档移交工作。
6. 如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关的事宜,
甲方应确保第三方的工作进度不
影响本委托项目按时完成。
7. 乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务:
1) 软件重新部署。 2) 数据恢复 : 按乙方备
份标准备份的数据。
8. 甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。
乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研,并在乙方自己的办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成后,其安装、调试工作在甲方提供的服务器上完成。
用户培训的场地等用户所需由甲方提供 , 范围根据乙方提出的培训内容经双方进行确
定。
在乙方提供免费技术支持服务期内,乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持:
电话支持
客户通过拨打乙方指定的维护工程师电话,由乙方工程师进行电话支持。
远程技术支持
在甲方保证服务器网络联通的情况下, 通过远程诊断、 电话支持、 电子邮件等方式进行
技术支持。
现场支持
如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障,在用户提出现场支持要求后的
24 小时内,乙方派遣工程师赶赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,提供故障排除服务。
第三条开发和技术支持服务的期限
工作日内组织项目验收。如甲方在乙方正式提交书面的验收申请之后7
工作日内组织项目验收。如甲方在乙方正式提交书面的验收申请之后
7 个工作日内不进行
验收,又没有提出其它充分理由,则视为甲、乙双方均同意验收。
乙方在验收时应向甲方提交可运行软件及相关技术文档(包括需求说明书、二次开发接口说明、用户操作手册、系统管理手册等)的电子版本。
验收时由甲、 乙双方(或增加甲方指定的第三方)人员共同组成验收小组,对软件系
统进行测试。验收依据为《软件系统需求说明书》
。系统达到《软件系统需求说明书》中的
功能和性能要求,则验收小组签署两份(如有第三方,则签署三份)
《软件系统验收报告》 ,
甲、乙方及最终用户各保存一份,即通过验收。
第七条费用及支付方式
1.由于乙方在合作开发中承担主要开发工作,因此由甲方向乙方支付开发及培训服务
费用共计人民币
元( 大写:人民币
元整 ) 。
2.费用支付方式及时间:
1) 合同签订之日后 5 个
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