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系统运维项目方案 系统运维服务方案 范文范例 参考指导 2017 年 3 月 word 格式整理 范文范例 参考指导 目 录 1 辽宁微云企业管理有限公司的服务内容 4 1.1 服务目标 4 1.2 系统运维服务 4 2 服务管理制度规范 6 2.1 服务时间 6 2.2 问题记录规范 7 3 应急服务响应措施 9 3.1 应急基本流程 9 word 格式整理 范文范例 参考指导 1 辽宁微云企业管理有限公司的服务内容 1.1 服务目标 辽宁微云企业管理有限公司可为提供的运行维护服务包括 ，操作系统 、数 据库和存储设备的运行维护服务 ，保证系统的正常运行 ， 同时根据日常维护的 数据和记录 ，提供该系统的整体建设规划和建议 ，更好的为银行发展提供有力 的保障 。 辽宁微云企业管理有限公司通过运行维护服务的有效管理来提升该系统的 服务效率 。结合现有的环境特点 ，从流程和技术方面来规划该系统的结构 。 辽宁微云企业管理有限公司提供的信息系统服务的目标是 ，对银行收单系 统更有效的查看各项信息 ，以及及时的给商户和渠道返佣 。 1.2 系统运维服务 辽宁微云企业管理有限公司提供的银行收单系统的运维服务包括 ：操作系 统维护 ，补丁升级等内容 。 系统基本服务内容 ： 序号 服务模块 内容描述 提供方 消除漏洞给系统带来的安全隐患 ， 并对 辽宁微云企 1 补丁服务 安装补丁所引起的系统连锁反应进行合 业管理有限 理的平衡 。 公司 对系统升级 ， 以改进 、 完善现有系统或 辽宁微云企 2 升级服务 消除现有系统的漏洞 。 业管理有限 word 格式整理 范文范例 参考指导 序号 服务模块 内容描述 提供方 公司