《华为工作法》读书分享课件.pptVIP

沟通与交流是一门艺术 在很多时候，之所以会出现工作效率不高的情况，不是因 为能力不行，而是因为沟通出了问题。良好的沟通交流是 确保工作顺利执行的关键，也是团队合作的基础，只有沟 通工作做到位，所有工作才会更加顺畅。 上级 同事 客户 32 向上级汇报的基本原则 第一时间汇报： 工作讲究时效性，只有把握好时间才能真正将工作做到位。 主动汇报： 有些员工总等上级提出要求，才去汇报，被动的态度常常令上司恼火。 实事求是 : 汇报工作切忌夸大事实，隐瞒事实，这样会让领导作出错误地判断。 有目的性： 汇报散乱无章，缺乏条理缺乏说服力，不被上司重视。 突出重点： 切勿长篇大论，为了短时间引起领导重视，要注意抓住重点。 33 与同事的双向沟通 如果说上下级之间的沟 通交流是为了任务的下 达与执行，那么同事之 间的交流则是为了更好 地完成任务。 同事之间的交流则更多 依赖企业文化的引导以 及员工的沟通意识。 34 做好与客户之间的沟通 主动了解客户的需求与期望 1 应注意？ 要在交流之前主动了解客户的需求与期 望，设计合适的服务以及衡量标准，然 后制订科学合理的合作方案，方案必须 是适当的、完整的、实际的、双赢的， 这样才有足够的说服力。 细节与技巧 在沟通的时候，一定要注意言行举止的 细节以及沟通技巧。 2 3 售后服务 再次，要做好售后服务的沟通工作。 35 第八章 自我提升的 华为人 36 自我提升的华为人 “知本主义” 清楚自己为什么学习、 要学习什么、怎样学 习以及学习的目标是 精益求精 s w 自我 提升 T 敢于质疑现状，学会 主动发现问题，出现 问题后不寻找任何借 口，而是想办法寻求 解决方案。 什么。 多不如好 改进工作方法，应用 新技术、新流程、新 方法、新工具来提升 工作效率。 o 进步一点 制定一个明确的持久 的规划；坚持对每天 的工作做好记录和比 对。 37 在创新中走出自己的道路 ? 追求创新的时候，也要懂 得进行合理创新，创新要符 合实践，并应用于实践。 ? 创新并不是彻底颠覆和改 革，而是改进。华为人的创 新往往是一种改进，而不是 创造一种前所未有的新东西。 挫折中更需要坚守 如何在失败和挫折中站起 来，是每个人都会遇到， 也必须去面对的事，是在 失败中彻底沉沦，还是在 挫折中浴火重生，往往取 决于个人的心态和选择。 39 大树理论 本书中本章节的理念与大树理论异曲同工：积累、坚守、扎根、 向上、正确目标，这是实现自我价值的必备条件。 时间 不动 根基 向上长 向阳光 40 第九章 更快乐的工作 41 快乐工作理念 找最适合自己的工作 不能把钱太当一回事 享受生活同样很重要 事业不等同于干大事 正确地认识自己的价值 你想快乐一定会快乐 42 THANKS 43 THANKS 43 THANKS 43 THANKS 43 《华为工作法》 我们毕业啦 读 答 书 辩 分 的 享 标 学 题 习 地 方 其 实 是 部 门 人 员 1 华 为 的 工 作 目 标 管 理 法 高 效 的 执 行 力 才 是 最 终 的 生 产 力 华 为 中 的 每 个 人 既 是 工 作 者 ， 也 是 管 理 者 科 学 合 理 的 华 为 工 作 原 则 态 度 有 时 候 比 能 力 更 加 重 要 目录 华 为 的 成 功 不 是 一 个 人 的 沟 通 与 交 流 是 一 门 技 术 自 我 提 升 的 华 为 人 更 快 乐 地 工 作 2 第一章 华为的工作 目标管理法 3 永远不能“先干起来再说” 如何制定工作目标？ ? 华为公司培训员工时，让每一位员工在工作开始前必须弄 清楚五个要点：做什么，如何做，做多少，在哪儿做，为 什么做。这五点是做好工作的前提。 何因 why 何事 what 何地 何时 when 何人 where who 4 写下最初的梦想 “ 对于企业和员工来说，应该成为始终坚持目标的 狮子，而不是越跑越乱的羚羊，想要做好自己的 工作，就一定要做好目标的全程掌控。 首先 ，要明确自己想要什么；其次，要写下自 己的目标，然后时刻提醒自己按照这个目标去做。 提升自己的专注度和控制能力，始终保持对目标 的渴望。 5 论 文 绪 论 跳起来摘果子，而不是摘星星 研 究 背 景 研 究 方 法 研 究 结 果 问 题 讨 论 论 文 总 结 在执行目标时，华为员工通常 根据具体的工作过程，按照基 本流程设定相对独立的工作步 骤或工作单元，制定三个量化 指标： 时量、数量、质量 这三个指标既是布置工作的要求，也是衡量工作效果的指标，他们贯穿于整个 工作的全过程，有了这三个指标，员工才能确保工作执行到位。 6 路要一步步去走 在管理上，我不是一个激进主义者，而是一个改良主义者， 主张不断地管理进步，一小步地改进，一小