品牌电商服务生态价值链及商业模式分析.docx

PAGE PAGE 1 基于品牌线上运营诉求，构建全链路生态服务 根据《中国电子商务报告（2019 年）》对电商服务行业的分类，电商服务业包括交易服务（B2B、B2C、 C2C）、支撑服务（物流、支付、信息技术）和衍生服务（代运营、商务咨询、安全服务等）三大类。作为电商服务业的衍生服务领域之一，电商代运营商（Tmall Partner，简称 TP）是为品牌方提供运营服务的第三方公司，也叫品牌电商服务商，其发展主要基于品牌方线上运营的诉求，服务环节已从行业发展初期的基础服务（商品管理、店铺运营、客户服务）拓展至支撑服务（IT 服务、消费者管理、营销服务、仓储物流服务等），目前基本覆盖