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年终个人工作总结二篇 转眼20XX年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部上 半年公司及客户交办的各项安保服务任务。 一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良 好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供 一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行 的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工 在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二 季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训XX课时，组织消防演练2次，使每位员工 熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。 二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员 工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。 三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是 否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填 写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。 当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们 没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将 惰性的局面整体扭转。 四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩 源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引 大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者 缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的 “买主”。 上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检 2 余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题 3 项，现场进行了整改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理， 在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。 当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处： 保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保 安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到 “打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上 级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行 陪训，以达到完善管理要求。 以上是我的工作总结，请领导批评指正。 年终个人工作总结 20XX 年就快结束，回首 20XX 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的 艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就 伴随着新年伊始即将临近。可以说，20XX 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展 的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在 20XX 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作 方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依 托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方 面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进 步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)20XX 年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏 及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应 有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)20XX年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20XX年下半年，行政部 组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部 门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管 理水平的整体