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PAGE 1 PAGE 1 公交公司服务演讲稿 在这段时间里，我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日下,整个车厢像是一间桑拿房，即使在四十多度的高温下，脸上流淌着汗水，脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫懈怠，目不转睛地握着方向盘。为了百姓出行安全、便利，同事们顾不得疲乏的身体和干涩的喉咙，在如此艰苦的环境下工作，有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。  然而，工作在一线的我们并不孤独。今年夏天，机关工友“夏日送凉爽”的捐款慰问活动，给一线司乘人员送来了凉爽的同时，也让我们感受到了这个大家庭的暖和。正是拥有这样犹如家人般的相互支持，更加激励我们努力工作，热忱服务乘客，实践着为乘客供应亲情服务的承诺。  亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中，体现在我们的服务是否到位，我们的态度是否亲切，它直接影响着乘客的心情，影响公交的声誉，更代表着公交公司的形象。  什么是亲情?亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天妈妈为我们撑起的一片蓝天，是寂寞时友人的劝慰和关怀，是潜意识下的扶老携幼……时代飞速发展，亲情却以不同的载体连续着不变的温馨。  服务又是什么?在字典里解释为：为集体的利益或为某种事业而工作。对于我们司乘人员来说，亲情服务，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人。除了做到这些，我们更要做到心系企业、情系发展，勇当改革大潮中的排头兵。  说到这里，让我再次忆起了上岗不久那个给我亲情支持的乘客。这位手持拐杖的乘客要去龙泉，看到他腿脚不便，我马上下意识伸手帮忙并让座给他。他踏入车厢，尚未站稳脚却道谢说：“感谢你啊，小姑娘。真的很感谢!”简短的一句话，简洁的一声感谢，一个简洁的搀扶，拉近了我们的距离，传递了一份亲情，让我们彼此感受到无比的幸福!  现如今，在公司推行的“您好”第一服务用语的微笑服务活动中，亲情依旧是主题。我们从小事做起，从不起眼的事情做起，争取让每一位乘客都感受到亲情服务，自己也一定能够感受到亲情服务所带给他人的那种幸福和欢乐!