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会员日活动策划方案
【篇一:会员营销活动方案】
会员营销活动方案
活动目的:新乡市场家电竞争激烈,实行会员卡制度培养现有消费
者忠诚
度,吸引更多的潜在消费者来我店消费,细分市场,抢占市场份额。
活动时间:长期
第一部分:会员的招募
招募的条件:
1. 在大商电器一次性购买商品的顾客满 100 元的顾客,可以凭购物
发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡,成为大商电器
会员。
2. 在大商电器累计消费满 300 元的顾客,凭购物发票和销售小票到
服务台会员卡办理处办理会员卡,成为大商电器会员;
3. 可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡,由专人负责协调
联系单位团体进行办理,成为大商电器会员;
4. 持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、 vip 贵宾卡的顾
客,可以到大商电器服务台直接办理会员卡,成为大商电器会员;
5. 会员办理者需年满 18 周岁;
会员卡办理流程:
1. 满足招募条件的顾客,到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表;
2. 填写申请表;
3. 会员卡办理处受理,办理相关手续;
4. 会员卡办理成功;
5. 得到会员卡,可以参加相应会员活动。
第二部分:会员的分类
大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种,享受不同的增值服
务。 普通卡的办理及享受服务内容:
在大商电器一次性购买商品满 100 元的顾客或累计消费满 300 元的
顾客,凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡,成为大商电器
普卡会员。 普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通
会员价和赠品、免费维修等增值服务。
银卡的办理及享受服务内容:
在大商电器一次性购买商品满 10000 元的顾客或累计消费满 20000
元的顾客,凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡,成为大商
电器银卡会员。 银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银
卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务;
金卡的办理和享受服务内容:
在大商电器一次性购买商品满 20000 元的顾客或累计消费满 50000
元的顾客,凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡,成为大商
电器金卡会员。 金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银
卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、 vip 贵
宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务;
第三部分:会员的福利
大商电器会员可以享受多重优惠和福利:
1. 会员购物积分可兑换礼品;(兑换明细和礼品明细见会员活动
区公示)
2.
3. 客服回访人员对会员每三个月进行电话拜访问候; 会员生日祝福。
会员生日,大商电器为其送上贺卡或鲜花进
行生日祝福问候;
4. 售后服务中心对会员半年或一年电话拜访一次,询问产品使
用情况;
5.
6.
7. 春节、中秋等传统节日到来前,对会员进行短信问候; 会员可以
享受促销活动时会员价商品和会员赠品; 会员积分可以冲抵电器维
修费用或运费等额外费用,实行免
费维修;
8.
9. 开展会员联谊活动; 会员享受优先送货、优先维修等增值服务,
为会员开辟家电
销售及售后绿色通道。
第四部分:会员活动宣传
1. 会员活动专区布置:
在会员专区设置礼品柜,增加礼品的品类和档次;
定期对礼品进行更新;
在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。
2.在电视广告、报纸、 dm 、户外广告、店内广播等媒体,对会员招
募活动进行广泛宣传,持续宣传,并且针对会员活动,对所有
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