导游服务规范4.docxVIP

材料素材 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 材料仅供参考 导游效劳标准 (2021年1月14日公布) 前言 本标准是旅游社旅游效劳系列国家标准之一。 本标准代替GB/T 15971-1995《导游效劳质量》。 本标准与GB/T 15971-1995相比，主要变化如下： ——标准标题更改为“导游效劳标准〞。 ——增加了GB/T16766的引用。 ——导游人员统称为“导游员〞。 ——删除了“领队〞的定义。 ——对原标准的保存的术语的定义作出了符合现行法律法规和导游效劳行业情况的修订。 ——根据现在导游行业的实际情况，将素养要求