导游服务规范3.docxVIP

材料素材 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 材料仅供参考 导游效劳标准 一、适用范围：凡持有中华人民共和国导游资格证书，受公司委派，按照接待方案，从事陪同旅游团(者)参观、巡游等工作的人员。 二、为保证导游效劳质量，导游人员应具备以下根本素养： l、导游应具有爱国主义意识，在为旅游团(者)提供热情有效效劳的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。 2、导游应认真学习并遵守有关法律及规章制度，遵守社会公德。 3、导游应热爱本职工作，不断检查和改良自己的工作，努力提高效劳水平。 4、导游应有较高的职业道德，认真完成旅游接待方案所规定的各项任务，维护旅游团(者)的合法权益。对旅游团(