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提高销售效率的关键 ——电话销售技巧 足不出户的提升效率 什么叫做电话销\售 电话销售的事先准备 你会打电话吗 电话销售的跟进事宜 如何让你的客户满意 什么叫做电话销售？ 电话销售就是通过电话卖出产品？ 电话销售的目的 让客户以轻松的心态接触到你 节省成交所需的时间 提升销售工作的整体效率 消费心理 人为什么会买东西呢？ 一般商品的销售步骤 找出准客户 引起客户的注意 培养兴趣（让准客户多花一点时间了解） 唤起需要（引起不满足） 提供合适的需求 说明商品为何合适并促进购买行为 确保客户购买后的满足感 我们的销售 注意 （Attention） 兴趣 （Interest） 欲望 （Desire） 记忆 （Memory） 行动 （Action） 满足 （Satisfaction） 接触 分析现状 说明 说服、异议处理 促成 售后服务 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销的目标设定 主要目标 次要目标 电话营销的目标设定 常见的主要目标有下列几种： ·  确认准客户是否真正的潜在客户 ·  订下约访时间 ·  确认出准客户何时作最后决定 ·  让准客户同意接受服务提案 电话营销的目标设定 常见的次要目标有下列几种： · 取得准客户的相关资料 · 订下未来再和准