员工质量意识培训教材.pptxVIP

本田制锁员工质量意识培训;一、什么是质量意识 二、问题定义 三、八大原则 四、质量意识 五、解释质量在工作中的运用;一、什么是质量意识;二、 质量意识的具体内容 ;三、质量的概念;四、质量概念的发展;五、什么是产品质量;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:57:5313:57:5313:578/14/2021 1:57:53 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:57:5313:57Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:57:5313:57:5313:57Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:57:5313:57:53August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:57:53 下午13:57:53八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:57 下午八月-2113:57August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:57:5313:57:5314 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:57:53 下午1:57 下午13:57:53八月-21 ;2、产品的定义;3、顾客的定义;4、弄清各岗位的顾客和向顾客提供那些产品;5、产品质量的具体内容(具体质量特性);质量管理八项原则的内容;2.领导作用;3.全员参与 ;4.过程方法;　5.管理的系统方法;6.持续改进 ;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系;在质量工作中每个人能做点什么;强化质量意识的作用和意义;　1.质量管理的定义;2.质量方针和质量目标;3.质量策划;4.质量控制;5.质量保证;6.质量改进;;;(二)八项质量管理原则的理解;质量的含义;质量成本;问题的定义;质量问题;质量问题;9000的八大原则;降落伞的真实故事 ;故事体会;１２０％的良品（本田月报 1953.3）; 对于顾客来说，交到手中的一辆 车， 就代表本田技研本身。即使几千辆、几万辆中的一辆，也不能说是 几千、几万分之一而得到原谅。 本田宗一郎;：为什么说品质是企业的生命线;： 重视每一个客户 ;扁鹊论医;：品质在工序上创造(检查最小化);：出现品质问题后要立即应对;;:重视每位员工;：企业能否发展，取决于人才;：调动员工干劲是上司的责任;割草的男孩;故事体会;: 前工序要把后工序的利益挂在心上;: 通过内部交流达到信息共享;小和尚撞钟 ;故事体会一;報?連?商的思考?推進方法;: 营造可自由发言的会议;:本工序由本员工保证（其他任何人都不能保证需要）;： 让员工成为岗位的主人公;:接近控制界限的产品就是接近不良的产品;:维持现状等于倒退;电话亭的故事;: 努力使员工遵守规定，提高道德水平;猴子香蕉与培训;:培养能严密洞察的眼光;：开展业务应具备的品质管理知识和思维方式;：三现主义是解决问题的根本;习惯与自然 ;:思维的改变需要更早一点改变;：营造积极挑战的公司的氛围(决不惧怕失败);:不要拘泥于一般常识，积极进行自由的思考和自由的行动。;:商业也和以速度取胜的体育竞技一样(成功的八成源于准备);习惯人生 ;：变成真正的技术人员（水上漂的故事）;：专家也要把脑袋软下来; 如何使用时间是确立优势的关键;秀才赶考 ;：抛弃先入为主的观念，客观地观察事物;质量重在执行;：改善的热情带动了工作的热情;袋鼠与笼子;：整理问题点，问题简单化;给 予;：设定较高目标，付出艰辛努力;培训总结;下面，我们通过几个练习和游戏来说明一些事情;下面的横向线条是向下弯曲，还是向上弯曲？;;看清楚，下面的直线会相交吗？;这两条竖线哪一条长？;;这两个黑色的长方形哪个高？;两个位于中心的圆哪个大？;这个菱形的边是直的吗？;不信吧？图中的圆确实是一个正圆形。