4s店前台接待转正申请表自我评价怎么写（共3篇） .docVIP

4s店前台接待转正申请表自我评价怎么写（共3篇） 第1篇：4S店前台接待流程英菲尼迪前台接待服务流程 （一） 业务接待工作程序 1、业务厅接待前来公司送修的客户。 2、受理业务：询问客户来意和要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；检查车辆外观技术状况及相关随车物品。检查内容包含车身整体状况，有无刮痕等，车辆的行驶里程，油箱的油量，后备箱有无贵重物品，工具等。 3、将接修车送入车间，办理交车手续。 4、维修期间，维修增项意见征询和处理：征询客户意见、和车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出。 6、对客户跟踪服务。 （二）业务接待工作内容规定 （1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔和接修单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好。 （2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3）做好“三件套”工作，然后礼貌的询问客户的需求，是颐养还是车辆有故障，并做好相应的记录，之后将工单打印好，请客户到休息室休息。并由车间调度将车开入车间进行维修或颐养。 （4）车辆开入车间后，由维修人员进行一系列的检查，并开出报料单，交由前台接待人员向客户征询意见，是换或者不换。如果是换，则由前台人面告知维修人员，便于拿取配件，如是不换，则由维修人面将诊断出的故障和潜在的危险写在工