原创力文档- 32
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- 2021-12-01 发布于天津
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文明服务公约
接待顾客，主动热情
遵守纪律，不离岗位
举止端正，说话和气
接受监督，改善服务
常搞卫生，站貌整洁
加油站员工守则
1、热爱本职，勤奋工作。
2、关心集体，服从分配。
3、尊纪守法，廉洁奉公。
4、文明经营，主动热情。
5、仪表端庄，语言和气。
6、规范操作，按章办事。
7、坚守岗位。确保安全。
8、团结协作，互相帮助。
9、有错就改，接受监督。
10、加强学习，不断提高。
加油站规范化礼貌用语
1、您好，欢迎光临
2、请问加什么油，加多少升？
3、油已加好，共多少升，请付款。
4、对不起，让您久等了。
5、请原谅，我搞错了，给您添麻烦了。
6、请问是否要开发票？
7、谢谢！你走好；欢迎再来。
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8、这里很危险，为了你的安全；请协助我们遵守安全规定，谢谢！
9、您好。您对我们的服务不满意之处，请尽量提出，谢谢！
加油站忌语
1、喂，开车的。
2、有事没事，没事出去。
3、你有
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