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PAGE 1 PAGE 1 物业公司培训心得体会 心得一：物业公司培训心得体会 经过公司领导的细心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的熟悉。在这里向公司的领导能够赐予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更期望公司赐予我们提升所需要的学习的机会，让我们熟悉我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。  聂总的培训，告知我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的学问的累积，然后将学问转化为技能。对于半路出家的我更应当不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理学问等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度打算格局，素养打算命运。职业物业人应当有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业学问培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的熟悉，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管供应了理论依据。做为一个项目经理必需首先对服务有更深层次的熟悉，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的准时改进，不能做到的，查找原因，准时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！  朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们微小的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长专心研读理解等级服务条款，查找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能准时处理的准时处理，主观影响的，马上整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，转变以前的管理，向品质生活靠拢，专心贯彻“从心动身，专心发觉，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！  徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来端详问题，思索问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让全部人在处理事情时都能熟悉到：这是“我”的事情！  通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的熟悉，做好物业看似简洁，实际上还有很长的路要走，要把握专业学问，积累经验，良好的心态。我们期望公司能够给我们供应更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！   心得二：物业公司培训心得体会  20xx年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训，通过本次培训来增加管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推进了管理处的组织化、人性化管理。  团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的学问，价值观念和文化特质，它们往往是打算命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，相互影响，或许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节打算成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度全都，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价值。  信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，相互敬重，相互理解，相互支持，经常沟通，对存在的歧义专心