技术服务及售后服务技术指导文件(工程部).pdfVIP

施工技术文件 技术服务及售后服务方案 （一）、技术支持：、合同生效后，及时向用户等有关部门提 供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需 要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支 持。 、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人 员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合 格。 、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实 施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协 调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协 调配合。把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决， 并协助做好项目分阶段（随工）验收工作。 （二）、服务、保修：、全系统产品保修期为个月。在设备安装 完毕试运行小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收 标准： 、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试， 以确定是否达到预定的设计效果。、按国家有关标准规范进行验收， 保证系统安装的正确、合理、可靠。 、在保修期内，我公司在接到 用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为小时，不 收取任何费用，在保修期