网吧人员岗位职责.pdfVIP

三楼网咖工作人员职责 值班经理 1 人 一、值班经理职责 1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作， （包括招聘工作人员，检查、监督 及考核网吧内所有员工的工作表现、 网吧工作情况、 计算机的运行情况、 网吧经 营情况等）。直接向上级负责。 贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度； 2 、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑， 必须分析总结出原因 ,并提出合理的改善经营状况的方法 ; 3 、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其 他网吧上吸取成功的经验 ,也要在自身找到不足之处，加以改进； 4 、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结 ,并附 上这些问题的解决方法。 5 、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧 . 6 、建立好人力资源库 ,合理安排人员。 7 、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。 8 、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入 9 、经常检查各部门区域的环境、卫生。 (保持换换气扇持续工作 ,保证场内空气 流通） 10 、经常听取顾客的意见不断改进工作 ,落实防火和电器的安全工作 ,促进管理水 平提高 11 、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。 1 / 9 12 、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。 13 、提出网吧活动方案， 全力增加顾客新鲜感 . 14 、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调 所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性 ,让其更好的完成本 职 ,提高工作效率 .对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。 15 、完成上级安排的其他工作。 具体要求： 1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等 2 、早上 8 点没特殊情况必须在岗 监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作 积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运 行是否正常。中午 11 点到下午 2 点可以适当休息， 2 点到 11 点半 或者 12 点通宵的时候没特殊情况必须在岗。 3 、每天检查核对网吧收银交接班日常财务 统计每天时间段在线人数与商品销售， 列出每天在线时间段最高上机 人数与最低上机人数， 商品销售的最高和最低。 多接触顾客了解顾客 对网吧商品的供求情况。 收银员交班本每个小时做的上机人数登记与 卖场销售登记也需要了解 . 4 、每周最少 3 次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比 针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。 在调查中必须 做一次详细的统计， 包括硬件、 软件、环境、管理与服务、 上网人群， 2 / 9 主玩游戏等等。 另外对周边地区上网人群做调查， 了解上网人群的性 质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析 .一般 的情况下上网人群数量远远低于终端数 . 5. 每周有计划进行员工培训与指导