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消费者行为学第刘九章 参照群体与消费者行为.pptVIP

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  • 2021-12-03 发布于福建
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消费者行为学第刘九章 参照群体与消费者行为.ppt

    * 信息性影响 是指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响 规范性影响 是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。规范是指在一定社会背景下，躯体对其所属成员行为合适性的期待，它是群体为其成员确定的行为标准 价值表现上的影响 是指个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观，从而在行为上与之保持一致 影响参照群体影响力的因素 消费者特征 产品特征 参照群体本身的特征 * * * * *

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