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?中国太斗泮传险（名团）侨和烟司 理赔管理流程（产险） -（草案） 编制人:授权人: 编制人: 版本： 生效日期: 此手册仅供太保使用和参考，未经太保授权和许可，不得外传。 目录 第一部分概述 1定义与范围 理赔定义 财产保险中的理赔，是指保险财产发生保险事故造成损失， 以及第三者的人身伤 亡和财产损失后，在被保险人向保险人提出赔偿要求 时，保险人履行赔偿经济损 失的义务和责任的履行过程。 理赔过程主要包括受理与立案、核赔、结案赔付、追偿和残值处理， 相关的定义 如下： 受理，指对被保险人申报的出险案情进行记录，了解和核实，以待理 赔处理 的过程。 核赔，指依据国家有关的法规，保险条款的规定，在授权范围内，对 受损标 的进行保险责任，损失项目和损失费用审定的过程。 结案赔付，指保险人对于被保险人的赔付请求做出核定，确定属于保 险责任 的，与被保险人达成有关赔付保险金额的协议并履行赔付责任 的过程。 追偿，由于第三责任方的过失造成的事故，经被保险人要求，保险人 赔偿后 取得权益转让；法律上称为代位追偿，向第三责任方索取赔偿 的行为。 现场查勘，为了明确保险责任和事故损失，为理赔工作提供依据，估 损人员 进行现场拍照绘制图片， 调查出险情况，组织施救，处理损余 ， 核算实际损失的过程。 抄单，指业务内勤人员出具保险单抄件，核对被保险人报案记录，确 定案件 属于保险标的和保险责任的行为。