全面质量管理试题1要点.pdfVIP

全面质量管理试题 一、填空题 1、推行全面质量管理是市场经济发展的要求。 2、全面质量管理的英文缩写是 TQM, 它是质量管理发展的新阶段 ,起源于美 国。 3、我国是从 1978 年起开始推行全面质量管理。 4 、质量管理的发展 ,按照所依据的手段和方式来划分 ,一般分为质量检验阶段、 统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 5、全面质量管理的 “三全一多样 ”是指 :全员的质量管理、全过程的质量管理、 全企业的质量管理和多方法的质量管理。 6、质量体系要素分为 :管理要素、过程要素和基础要素。 7、质量方针应是组织全体自上而下必须认可、遵循的质量方向。 8、质量体系是 :为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。 9、质量策划包括 :产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和做出质量改进 的规定。 10、质量文化是全面质量管理不断深化和改进的基础和保证。 11、质量保证的关键是 “提供足够的信任 ”。 12、建立质量体系要求 :强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、 强调过程管理、强调质量与效益统一。 13、质量体系评价必须考虑三个基本问题 :过程是否被确定 ,过程程序是否被恰 当地形成文件 ?、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施 ?、在提供预期的结果 方面过程是否有效 ? 14、有效的质量体系应该具有整体性、系统性和协调性。 15、全面质量管理五项基础工作是 :质量教育工作、质量责任制、标准化工 作、计量工作、质量信息工作。 16、质量教育工作的内容包括 :质量意识和质量管理基本知识的教育和技术与 技能的教育两方面。 17、标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。 18、标准化是以制订、修订和贯彻标准为主要内容的一种有组织的活动过程。 19、标准包括技术标准和管理标准两方面内容。 20、技术标准一般分为国家标准 (GB、行业标准、地方标准和企业标准。 21、企业开展标准化工作 ,必须以 “顾客第一 ”的思想为指导。 22、企业的标准化工作一般应符合权威性、科学性、群众性、连贯性、明确性 的要求。 23、质量信息是企业质量管理的重要依据 ,是不断改进产品质量 ,改善各个环节 工作质量的最直接的原始资料。 24、质量信息要实行分级管理。 25、班组是企业质量体系的基本环节 ,也是质量信息的一个重要信息源。 26、现场质量管理是指生产第一线的质量管理 ,也就是从原材料投产直至产品 完工入库的整个制造过程中进行的质量管理。 27、质量故障分为偶发性故障 (急性质量故障和经常性故障 (慢性质量故障。 28、现场质量管理的任务可概括为四个方面 :质量缺陷预防 ;质量维持 ;质量改进 ; 质量验证。 29、班组长是班组实现质量控制、质量改进的领导者和组织者。 30、 三按“ ”指的是 :按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。 31、 “5S活动是” :整理、整顿、清扫、清洁、素养 ,是任何生产现场都必须做到 做好的事情 ,是质量管理的基础工程。 32、5S活动直接影响产品质量 ,实践证明 ,只有搞好 5S活动 ,才能保证产品质 量。 33、5S活动具有塑造良好企业形象、提高工作效率、降低事故发生率、减少 浪费和增加效益的作用。 34、质量缺陷是指 :不满足预期的使用要求。 35、质量缺陷一般在生产过程中可理解为产品加工后出现的不符合图纸、工 艺、标准的情况。 36、消除经常性故障 (慢性质量故障对于提高企业素质