意向客户的判断.pptVIP

9、 我们的产品很特别，只有见面才能让您充分了解。 在谈话中，多强调产品的差异化，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。 * 第三十页，共63页。 10 、当我们结束时，别忘了和客户说：打扰了，祝您生活愉快或祝您生意兴隆，。好的结束，有助于为下一次回访做准备。 * 第三十一页，共63页。 11、通过前期对于客户的简单了解，先简单判断 客户的活动规律，什么样的时间做电话回访 是最合适的，如果一定要打给客户，那么可 以上场以后说：不好意思这个时间打扰您， 但是有个好消息一定要在第一时间通知您。 * 第三十二页，共63页。 12、回访电话一定要在之前写好回访词，要问自 己：准备说什么，想达到什么目的，客户会 给你提出什么问题，你怎样回答客户。不要 为打电话而打电话。 * 第三十三页，共63页。 13、上场之后先和客户聊一些家常，比如最近业务怎么样，今天天气不错有没有出去活动等等，放松客户的戒备心理，再切入主题，这样不会很快的遭到客户拒绝。 * 第三十四页，共63页。 14、如果打错电话不要急于挂电话，可以看对方或 朋友有没有业务需求，即使自己不买也可以介 绍客户过来。 * 第三十五页，共63页。 课题四：客户